24 Ekim 2016

Superonline İnternet Yok!

24 Ekim 2016 Pazartesi günü saat 13:15'te internetim kademeli olarak yavaşladı. İnterneti kapatıp açtım ve bu seferde ADSL'de internet ışığı yanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve 7 dakika bekledim. Daha sonra 13:38'de bir bayan bağlandı ve bana yardımcı olmak yerine telefonu sürekli "sessiz" moda alıp sorduğum sorulara cevabını 5 saniyede bir yaptı. Durduk yere internetim gitti, müşteri temsilcisi arkada İngilizce şakalar yapan bir bayanla konuşmak ve sessiz modda görüşme yapıyor, sorun nedir öğrenemedim. Arıza kaydı oluşturduğunu söyledi fakat o sohbet arasında bunu yaptığına ihtimal vermiyorum. Görüşmem saat 13:46'da sonlanmış oldu. Turkcell Superonline bir pişmanlıktır..Böyle bir müşteri alakası ve hizmeti ömrümde görmedim! Buraya şikayet yazıyorum ama kurumun umurumda dahi olmayacaktır eminim..

Umut 73 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön