Superonline İnternet Yok!

Muharrem O. |

Superonline kurumsal fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır doğru düzgün internet hizmeti yok. Son 4 gündür hiç internet yok. Tamamen kesildi. Arıyorum müşteri hizmetlerini, bölgesel arıza var yapılıyor diyor ama 3 aydır niye yapılmadı diyorum, cevap yok. Burası iş yeri internet bize çok lazım, bizi mağdur ettiniz diyorum, sizi anlıyoruz diyorlar. İptal edeceğim diyorum taahhüt cayma bedeli ödersiniz diyorlar. Hizmet yok ama faturaları gönderiyorlar. 3 ayda nasıl bir arıza giderilemez?

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muharrem O.
    27 Mayıs
    10:55

    Yaklaşık 3 ay oldu internet bağlantısı sıkıntılı. Gunde belki 10 defa internet kesiliyor. Son zamanlarda gün boyu kesintiler olmaya başladı. Arıyorum her seferinde aynı şey arıza var ekiplerimiz çalışıyor diyorlar. Daha önce de buraya yazdım aradılar ekipler çalışıyor dediler biraz sabredin dediler. Sonra yapıldı ama hemen ertesi aynı şekilde devam ve dünden beri yine internet yok. Hizmet yok ama faturalar geliyor. İptal edeceğim desem taahhüt cayma bedeli istiyorlar oda iyi bir meblağ. Yani sonuç yok çözüm yok. Nereye kadar böyle. Müşteri no. 23338903

  • 17 Mayıs
    14:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.05.2016 14:49’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Mayıs
    12:35

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 16.05.2016 12:35'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 16 Mayıs
    10:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE