Superonline İnternet Yavaşlığı.

Mustafa Utku S. |

İnternetimizi İstanbul /Bahçelievler bölgesinden 7 Eylül 2016 tarihinde Ataşehir/İçerenköy tarafına taşındık. İnterneti taşıma işlemlerinden sonra da bir müddet 10 Mbps 'i gördüğümüzde oldukça sevinmiştik. Yalnız 26 Eylül 2016 tarihinde speed testlerde 0.81 Mbps'e düşen hızımız neticesinde hemen hemen her gün çağrı merkezinizi aramamıza rağmen zar zor birkaç defa düşürebildik.

İlk görüşmemizde (29 Eylül) Ataşehir bölgesine bir sorun olduğu bildirildi. Ertesi gün tekrar aramamızda uzaktan modeme bağlanıldı, bir sorun olmadığı iletildi. Yalnız halen pingimi 500 MS 'lerde, download 0.80 Mbps'lerde, upload hızı ise komedi gibi 0 Mbps. Modem arayüzünde ** ip adresine ping başlattığımızda 500 MS gibi aşırı uçuk bir sonuçla karşı karşıya kalıyoruz. Biz bu ay hizmet almamamıza rağmen faturamızı ödemekte titiz davranmaya çalışıyoruz ama Superonline aynı titizliği hizmet vermeye yansıtmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ekim
    18:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.10.2016 18:06’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 03 Ekim
    12:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE