Superonline İnternet Taşıma Sorunu!

Refik A. |

24.03.2016 tarihinde adres değişikliği sebebiyle Superonline çağrı merkezine ulaşarak internet nakil işlemleri başlatılmasını talep ettim. Çağrı merkezi tarafıma 96 saat içerisinde işlemin tamamlanacağını söyledi. 96 saat sonrasında internet bağlanmayınca tekrar aradığımızda, tarafıma taşındığım apartmanda port/switch olmadığını ve işlemin iptal edildiği söylenildi. Tekrar acil ibaresiyle talep formu oluşturularak 7 iş günü içerisinde taşınmanın gerçekleşeceği söylendi. Ancak bütün bunlara rağmen bir türlü bize telefonla bilgi verilmedi ve her aradığımızda "ilgileniyoruz" şeklinde açıklamalar yapıldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    11:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 12.04.2016 12:49’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 30 Mart
    14:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE