Superonline İnternet Servisi Bağlantı Problemimi Çözemiyor.

Mustafa Ç. |

Superonline internet şirketinden 24 ay anlaşmalı Yalın ADSL 8MB'e kadar sınırsız internet tarifesini aldım. Yaklaşık olarak 3 ay oluyor bugüne kadar internet hız ve bağlantı problemimi halledemediler.

2014 Temmuz ayında ayın beşinde,on birinde ve on altısında toplam 3 kez bağlantı ve hız problemi sebebi ile aradım. 2 gün internetsiz geçen günün ardından 18 temmuz 2014'de netim geldi fakat internet hızım aşırı derecede düşük.

Arıza kaydı için gelen kişi "Yüksek Gerilim Hattından Kablo Çekilmez Parazit Yapar, telefon direği dikilmesi gerek." demesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ayın her haftası netim kopmakta mağdur edilmekteyim. İnternetimin yapılamaması halinde sözleşmemin iptalini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    24 Temmuz
    12:51

    İnternetim dün itibari ile 6MBPS desteklemez hale geldi ve 4MBPS'ye düşürtmek zorunda kaldım bilginize..

  • Mustafa Ç.
    23 Temmuz
    11:36

    23 Temmuz Saat 11:30 2014 an itibari ile internetim 6mbps'ye yükseltilmiş bulunmakta inşallah böyle devam eder.

    Haftaya yine kopma hız problemi olmaz inşallah.

  • Mustafa Ç.
    23 Temmuz
    11:34

    Sorunum 23 Temmuz 11:31 itibari ile halledildi.
    Neredeyse 1 hafta gibi bir sürede ancak halledildi.

    6MBPS\'ye çekildi bakalım, böyle devam eder inşallah.

  • Mustafa Ç.
    22 Temmuz
    10:16

    16 Temmuzdan bu yana 5 gün geçmesine rağmen halen internet hızım düşük olup sorunum halledilememiştir.

    SuperOnline firmasına olan güvenim artık kalmamış ve vaad ettiği hizmeti tam anlamıyla sağlayamayan bir şirket konumundadır.

    İnternet abonesi olurken "Her türlü sorununuzda yardımcı olacağız, 8 megabite kadar destekliyor 8 megabit adsl verebiliriz." denilirken şuan internet hızım 1mbps bile görememekte.

    Verdiğiniz hizmete karşılık aldığınız ücreti hak etmiyorsunuz.

    Ya internetimi vaad ettiğiniz şekilde hızını verin(kopmalar, hız problemi vs olmadan) ya da sözleşmenizide modeminizi de alın.

  • Mustafa Ç.
    20 Temmuz
    13:43

    3 Aydır hız problemi olsun,kopma problemi olsun halledemediniz.
    Sürekli mağdur edilen taraf durumundayım, müşteri hizmetlerini (0850 222 0 222) defalarca kez aradım geçmiş kayıtlarınıza bakarsanız görürsünüz.

  • 19 Temmuz
    22:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE