01 Nisan 2016

Superonline İnternet Paketini Değiştiremiyorum...

Evimin civarında Superonline fiber çalışması var ve abime demişler ki "ADSL aboneliğini Superonline'a geçir, evine fiber bağlandığında Superonline online fiber pakete taahhüt verirsen güncel paketini bozar" ve bunu abim bunu çağrı merkezine sordu eğer doğru ise geçelim Superonline'a diye onlar da doğrudur dediler ve sorunsuzca tüm işlemleri hallettiler ve 4 Ağustos'ta aboneliğimiz başladı. Geçen haftalarda VDSL'in varlığından haberdar olduk ve madem fiber gelmiyor VDSL'ye geçelim dedi abim ancak dediler ki sizin paketinizi değiştiremiyoruz siz yaza özel bir kampanyaya başvurmuşsunuz diye halbuki biz böyle bir şey istememiştik telefonda özellikle taahhüt bozmadan paket değiştirmek mümkünse Superonline'a geçeceğimizi belirttik onlar da sıkıntı olmaz dediler ancak şimdi geçirmiyorlar ve attığım şikayet mesajları da ektedir.

Hakan İ. 88 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi05 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.04.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı04 Nisan 2016

    Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkürler müşteri hizmetlerini aradığımda bana detaylı bilgilendirme yapılmadığı için sıkıntı olmuş. Ama keşke size direk gönderilen şikayetlere de bu sitedekiler kadar hızlı ilgilenebilseniz.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi01 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön