Superonline İnternet Paketimin Ücretli İndirmelere Kapatılması..

Mehmet D. |

05.05.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internet paketimin ücretli indirme ve uygulamalara kapatılması konusunda talepte bulundum. İlgili bey konu hakkında net bilgisi olmadığından dolayı biraz beklemeye aldı.

Daha sonra hattın ucuna gelerek böyle bir imkanlarının olmadığını bilgisayarın ayarları ile alakalı teknik değişiklere gidilebileceğini söyledi. Ben kendisine benim ve ailem dışında şifrenin ele geçirilmesi durumunda mağdur olmamam için böyle bir talepte bulunmama rağmen beni anlamamak ta ısrar etmiş ve bana internet kullanmamama konusunda öneride bulunmuştur. Teknik destek vermekte görevli G*** bey sorunumun çözümünü kapatmak olarak tavsiyede bulunması çok düşündürücü ve komik bir durumdur.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    12:45

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.05.2016 12:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Mehmet D.
    07 Mayıs
    09:52

    3 gün oldu benimle iletişime geçen olmadı

  • 06 Mayıs
    14:46

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 06.05.2016 14:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 06 Mayıs
    14:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE