Superonline İnternet Paketi Problemi!

Cem A. |

2010 kasım ayında Superonline fiber internet abonesi oldum, ilk 3 ay yüksek hızda hediye internet paketi verildi. Hediye internetin bitmesinden sonra kotalı internet kullanmaya başladım. Yetersiz görünce sınırsız pakete geçtim.

24 aylık süre içerisinde 2 yada 3 kere kota değişimine gittim ve seçtiğim paketlerin çoğu kotalı paketlerin üstünde olmasına rağmen her yenilemede 24 aylık paketin uzadığını sonradan öğrendim. Ceza ödememek için bekledim.

Ancak yaptığım her görüşmede taahhüt süresinin tarihi farklı söyleniyor. En son görüşmemde taahhüt sürem 1 sene daha uzatılmış benim haberim olmadan. Yapılan yanlışlığın düzeltilmesi ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    09:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE