31 Ekim 2016

Superonline İnternet Paketi  İptal Dilekçemi Yollamama Rağmen İki Ay Fatura Kesildi.

Ağustos ayında internet hattımı adres değişikliği nedeniyle kapatmak için Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, dilekçenizi ve kimlik fotokopisini [email protected] Net adresine göndermemi söylediler dilekçemi gönderdikten sonra adreste farklı bir internet hattı kullanıldığı halde, interneti kesmeyip iki ay fatura kestiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçemin işleme alınmadığı ve hattımın kapatılmadığını öğrendim.

Durumu bildirince şu an ki adresime ücretsiz hattımın taşınacağı, üç ay ücretsiz internet ve 49 TL'lik paketten 24 ay boyunca faturalandırılacağımı söyleyince kabul ettim. Daha sonra bulunduğum bölgede internet olduğunu, fakat port olmadığını nakil yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine tekrar iptal talebimi gönderdim. Paket iptal bedeli göndereceklerini ve modemin ücretini ödememe rağmen geri göndermem gerektiğini söylediler.

Elif 78 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön