Superonline İnternet Nakli!

Hasan K. |

Yaklaşık iki ay önce internet nakli başvurusunda bulundum. İlk etapta müşteri hizmetlerindeki kişiyle konuşmamda nakil işleminin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağını söyledi fakat iki aydan beri bekliyorum ve bu süre içinde abartısız 20-25 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir bağlantı probleminin olduğunu ve T** T**'un etiketleme işlemi yapıp port açması gerektiğini söylediler ve bu işlem tam tamına 1,5 ay sürdü. Sonunda geçen cuma günü etiketlemenin yapıldığını gördüm ve hemen Superonline'a kurulum ekibini göndermeleri için haber verdim. Kurulum ekibinin benle iletişime geçeceğini söylediler. Ama cuma gününden bu yana kimse benimle iletişime geçmedi. Ya ben hayatımda müşterisine bu kadar değer vermeyen bir yer görmedim. Hadi tamam T** T** müşteri çekmek için işi yavaşlattı. Sonrasında sen niye müşterini hala bekletiyorsun ki? 2016 yılında 2 ayda internet nakli. Pes!

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ağustos
    18:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile *27.08.2016 15:24’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hasan K.
    23 Ağustos
    15:08

    Şikayet metnini tam olarak okursanız müşteri hizmetlerinizi 20-25 defa aradığımı görürsünüz. Tüm müşteri hizmetlerinde çalışan kişiler sanki ağız birliği yapmışcasına "durumun aciliyetini buraya belirtiyorum, ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. " diyorlar ve hiç kimse sorunun çözümü için bir şey yapmıyor. Sizin işi bu kadar yavaştan almanız yüzünden de iki aydır internetim yok. Yapacağınız iş olsa hiç içim yanmıcak ama altı üstü iki saatlik iş. Dahada fazla söyleyecek bir şey söyleyemiyorum size çünkü yordunuz artık beni!

  • 23 Ağustos
    09:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE