18 Ekim 2016

Superonline İnternet Nakil İşlemimim 13 Gündür Gerçekleştirilmiyor!

Nakil işlemim 7 iş günü içerisinde gerçekleştirileceğini söylediler 13 gün oldu hala gerçekleştirilmedi. Kapatılması talebinde bulundum kapatılırsa taahhüt ödeyeceğimi söylediler. Anlayacağınız ne kapatıyorlar ne de interneti şu gün bağlayacağız diyebiliyorlar daha üste çıkıp sorunun bunlardan değil TTNET'ten kaynaklandığını söylüyorlar. Benim öğrenmek istediğim nakil işleminin 7 iş günü içerisinde gerçekleştiremediklerinde benim internetimi kapatılması gibi bir yasal hakkım yok mu?

Cemil 436 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.11.2016 12:12’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Cemil 02 Kasım 2016

    05/10/2016 tarihinde yaptığım nakil işlemi 01/11/2016 olmasına rağmen aradan geçen 27 günlük bir zamane rağmen hala gerçekleştirilmedi çok mağdur durumdayım öncedende şikayet etmeme rağmen bir türlü sonuç alamadım. Sorunun TTNET'e olduğunu söylüyorlar ttenetten cevap beklediklerini söylüyorlar ttnet'i aadım kendilerine ulaşan bi mesaj olmadığını söylediler daha nakil işlemiyle alakalı ttnete bile bilgi vermemişler. Lütfen yardım

  • Cemil 20 Ekim 2016

    Bugün 16. günü hala Superonline nakil işlemimi gerçekleştiremediler şikayetim var yaptığım 3' CÜ şikayetim oluyor bu 2 gün önce bir kez müşteri temsilcisi tarafından arandım nakil işlemimin hangi sebepten yapılamadığını açıklayamıyorlar aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum 840 lira gibi bir cayma parası (harac) cıkartıyorlar kapatamıyorumda internetimi bağlayamıyorlarda nereye şikayet edeceğimi bilemiyorum artık soyguncu bunlar.

  • Cemil 18 Ekim 2016

    dün superonlaıne den mesaj geldi şikayet talebiniz işleme alındı size müşteri temsilcisi arayarak bilgilendirme yapılacak diyerekten ama ne arayan var ne soran Bugün 14 gün oldu hiçbir bilgilendirilme yapılmadı yeter artık.

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap