Superonline İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi...

Kübra Ç. |

8 Ağustos tarihinde Superonline'dan internet başvurusunda bulunmuşum. Kendileri de bana 48 saat içerisinde ulaşacaklarına dair mesaj göndermişler. Başvuru tarihinden itibaren her hafta muhakkak 2 3 kez aramışımdır çağrı merkezini sürekli talebinizi aldık bayiye ileteceğiz vs. klasik cümlelerini paylaştılar. Bugün ayın 24'ü ve hala kurulum gerçekleşmedi. İptal için aradım talebi aldıklarını söylediler yine ama mobil hat için ayrı aramam gerektiğini belirtti temsilci tekrar aradım ama ulaşmak mümkün değil. 15 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim ve bu süre boyuncada karşımızda muhatap olmamasına rağmen dakikalar eksiliyor. Çağri merkezinin amacı müşteriye kolaylık sağlamaksa bu nasıl kolaylık sağlamak. Bugün hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Turkcell'e ve kabarık faturalarına fazla bile dayandım.

Etiketler :

Teknik Servis Kurulum Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ağustos
    14:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.08.2016 14:33'te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Ağustos
    12:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kübra Ç.
    24 Ağustos
    11:41

    Bende sizlere hatırlatmak isterim ki o verdiğiniz Turkcell müşteri hizmetleri numaranızdan zaten 15 dk boyunca temsilciye ulaşamayıp, hizmet alamayıp ama ulaşılamayan temsilciye dakikaları harcayıp, telefonu kapatıyoruz. Bu kadar müşteriniz bundan muzdarip ise otomatik mesaj yollayacağınıza biraz müşteriye saygı duyup soruna ilişkin bir cevap atın...