26 Ekim 2016

Superonline İnternet İptalim Yapılmadı...

İptal dilekçesini yaklaşık olarak 4 ay oldu herhalde faks yolu ile yolladım. Bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Fakat geri dönüş yapılmış 1 kere aranmışım telefon kapalı diye işleme koymamışlar. Avukatlarım gerekli işlemlere başlayacaklar.

Bana yazdıkları cevaplar aşağıda biri bende hangi kriter diyorum.

1-Belirli kriterler kapsamında tarafınıza yapılan aramalara cevap vermemeniz durumunda tarafımıza iletmiş olduğunuz talep sonlandırılmaktadır. Yapılan tek arama sonrası süreç gereği temsilcimizin tekrar arama zorunluluğu bulunmamaktadır. Faturanızın geçerli olduğunu ve iptalinin sağlanmayacağını belirtmek isterim.

2-Çözüm merkezindeki çalışanlarımız tarafından arıza ve teyit aramalarınız tek arama üzerinden yönetilmekte olup yapılan aramaya yanıt vermemeniz durumunda talebiniz uygulanmakta olan süreç gereği kapatılmakta idi (1 kez aramada).

Mehmet 120 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap