15 Ekim 2016

Superonline İnternet Hizmetinin Kullanılmaması!

25.09.2016 tarihinde internet bağlantısı yaptırdım. Tahmini olarak 1 hafta sonra Superonline yetkilisi adresime gelerek bağlantıyı gerçekleştirdi. Fakat 4 gün sıkıntısız bir şekilde kullandım. 4 günden sonra internetim koptu ya da çok yavaş bağlantı oldu. Superonline durumumu iletmeme rağmen sıkıntının bina içerisi hatta olduğunu söylediler ve elektrikçi çağırıp kontrol ettim, hattımda problem olmadığını söyledim. Tekrar Superonline ile iletişime geçince bu sefer TTNET altyapısında problem olduğunu söylediler. 2-3 gün beni Superonline hizmetini iptal ettirmemek için türlü türlü bahaneler söylediler. 14.10.2016'da arayıp hizmeti iptal ettirmek istediğimde toplamda 540 TL ücret belirlediler. Şu an aylık ücretini ödemeye devam ediyorum 16mbit hız ile bağlanmama rağmen 1mbit bile hıza sahip değil. Abone olurken her şeyi dört dörtlük gösteriyorlar. Abonelikten çıkarken 540 TL para istiyorlar.

Resul 35 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön