Superonline İnternet Hizmetini 10 Günde Sağlayamamasından Dolayı İptal Edilince Fatura Çıkıyor!

Ahmet Faruk A. |

5462***4 Numaralı üyelik ile verdiklerini düşündükleri internet hizmetine dahil oldum. Anlaşmam Digiturk firması aracılığıyla DigitürkSuperonline olarak sağlandı. Digiturk firması tarafından (Superonline) firmasına adres yanlış aktarılmış ve bunun sonucunda s. Firması internet aktivasyonunu benim ikamet etmediğim başka bir yere yapmıştır. Ben adres yanlışlığını öğrendiğim anda S firmasına bildirmeme rağmen ve defalarca bu yanlışlık hakkında görüşmemize rağmen firma ısrarla hata yok adres doğru şeklinde diretti. Ancak bana ip bile verilmedi ve internet hizmetini alamadım. Defalarca hatalarını söyledim. Sonuç olarak iptal talebinde bulundum ve bana 67 TL fatura çıkardılar şikayetçiyim

Etiketler :

Fatura Gönderimi Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    16:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 13.11.2015 16:00 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize yararlandığı kampanyanın iptal koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 13 Kasım
    10:53

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 13.11.2015 10:53'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Kasım
    16:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE