Superonline İnternet Hizmeti Sağlamadı.

Samet A. |

Superonline fiber internete 5 Mart'ta başvurdum. 9 Mart'ta gelip sözleşme yaptılar. 1-2 gün içerisinde kurulumun yapılıp kullanıma açılacağını taahhüt etmelerine rağmen bugün 14 Mart itibariyle hala kurulum yapılmadı. Böyle bir sorun olamaz. Defalarca aradım müşteri hizmetlerini, her seferinde notunuzu ilettik size en yakın zamanda geri dönüş sağlanacak demelerine rağmen hiçbir şey yapmadılar.

Hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Sene 2015, internet bağlatmak bu kadar zor olmamalı. Aboneliğimi iptal ettirmeye çalıştığımda ise türlü zorluklar çıkarttılar. İşim gereği internet olmazsa olmaz 1 haftadır gelip modemin fişini bağlamalarını bekliyorum. Superonline'a karar vermeden iyi düşünün.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet A.
    16 Mart
    16:38

    11 Gün beklettiler ve sadece arayıp özür dahi dilemediler. Sadece ilgili firmaya belirteceklerini söylediler. Superonline fiber bağlatacaklar; bir internet bağlamayı 11 günde yapıyorlar. Bilginiz olsun.

  • 16 Mart
    15:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve 16.03.2015 15:45 tarihinde müşterimizin ilgili talebi tamamlanarak kendisine konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Samet A.
    16 Mart
    12:15

    14 Mart Cumartesi günü 3Play firması Superonline taşeronu aradı randevu aldılar gelmek için. 2 saat sonra tekrar firmayı aradım gelmedikleri için, kesin gelirler diye dönüş yapıldı bana. Saat 21:00 e kadar beklememe rağmen gelmediler. 16 Mart, pazartesi günü saat 12:00 nihayet gelip bağladılar. 5 Mart - 16 Mart. Tam 11 gün. Eğer aceleniz yoksa, günlerce beklerim diyorsanız, Turkcell Superonline tam size göre.

  • 16 Mart
    12:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE