21 Ekim 2016

Superonline İnternet Hızının Sürekli Değişmesi!

Evimde yaklaşık iki senedir Superonline internet kullanmaktayım. Son 2 aydır internetimde kopmalar ve hızında muazzam değişmeler olmaya başladı. Teknik destek için 1 aydır sürekli telefon görüşmesi yapıyorum ve bu görüşmeler bende kayıtlıdır. Sorunuma kablo tesisatıyla ilgili bir problem olduğuna karar verip Türk Telekom ekiplerini çağırdılar (yaklaşık 10 telefon görüşmesinden sonra) ekipler geldi ve evin içindeki tesisata kadar sorun olmadığını söylediler. Evin içindeki tesisatı değişmemizi söylediler ben de kabloya haliyle ekipler içeri müdahale etmediği için ek yaptım, şu an internet hala aynı.

Telefonda Superonline'ı aradığımda ise bana ek yapmamam gerektiğini söylüyorlar, ben de " ek yapmadan nasıl olacağını açıklayın" diyorum herhangi bir cevap alamıyorum. İnternetim hala anlaştığım hızda değil. Ben buna çare bulunamazsa taahhüdümü ücretiz iptal ettirmek istiyorum.

Hayrican 741 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön