15 Ekim 2016

Superonline İnternet Hızının Birkaç Ayda Bir Düşmesi!

4 yıldır Superonline kullanıyorum. Arada bir hız sorunu yaşıyor ve bu konuda daima Superonline ile iletişime geçiyorum. Son 3 gündür internet hızında oldukça düşüş fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Birlikte hardreset speedtest gibi şeyler yaptık. Aylık 80 Lira karşılığında 20mbps hız sağlanıyor fakat bugün -ilk defa- yaptığım speedtestte ve diğer ikisinde hız 7mbps üstüne çıkamadı.

Daha sonra müşteri hizmetleri en güçlü frekansı ayarladığını söyledi ve hız 9.20 Mbpse yükseldi fakat telefonu kapattığımda izlemekte olduğum dizi takılmaya devam etti. Tekrar aradığımda herhangi bir görüşme sağlanamadı (yoğunluktan) Superonline'ı bu hız düşüşleri ya da takılma problemleri yüzünden 4 sene içinde kaç kere aradığımı bilmiyorum. Ödediğim paranın hizmetini alamıyorum ne yazık ki.

Elif 28 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi16 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön