Superonline İnternet Hızı Sorunu Yaşıyorum.

Sinan Ç. |

Superonline ADSL hizmeti almaya başladım, ilk iki ay 3 ay bir sıkıntı olmadı. Sonrasın da internet hızımı 0,5 Mbps kadar düşürdüler. Yaklaşık 3 ay bu hızda internet kullandım müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun evin içindeki telefon hattında olduğunu ve kapıya kadar sinyal hızının normal gediğini söylediler.

Buna istinaden elektrikçi çağırdım ve 90.00 TL Türk lirası verdim. Elektrikçi hatta herhangi bir sonun bulunmadığını söyledi. Ben bunu üzerine tekrar Superonline'ı aradım ve oradaki görevli sinyali yükselterek sorunu çözdü. Ne var ki Şan yine internet hızım 3,50 Mbps kadar tekrar düşürüldü. Yasaya rağmen alınan açma kapama bedelleri de cabası.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    12:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.02.2015 12:03 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 03 Şubat
    12:04

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE