Superonline İnternet Hızı Problemi!

Cihat İ. |

İnternetim Ocak 20 2015'te bağlandı modem kuruldu ve internet hızım çok yavaş. Bir çok kere aradım çeşitli bahaneler öne sürüldü. İlk santralden kaynaklandığını ve gün içinde dönüleceğini sonra gün içinde dönülmedi. Ertesi gün arandı sorunun halka devam ettiği bildirildi.

Daha sonra sonra hattımda sorun olduğu gibi çeşitli tutarsız sorunlardan bahsedildi. Ben Superonline'ı 2 yıl taahhütlü 16 mb kampanyasından vazgeçip hiçbir bedel ödemeden kurtulmak istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ocak
    18:13

    Müşterimizin iptal talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 23 Ocak
    15:54

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Cihat İ.
    23 Ocak
    15:01

    Beni bilgilendirme amaçlı kimse böyle bir sorun olacağını da söylemedi buradaki sinyal kalitesini bilgilendirilmedi ve beni 16mb paket almaya yönlendirildim. Ama hız testlerinin sonucunda download hızım: 0.25 mbps-Upload hızım:0.6mbps siz şirket olarak böyle hizmetinizden dolayı müşterilerinize yardımcı olmayacak mısınız? En kısa sürede denilen hizmet anlayışınız 4.gününde bu arada. Ben fatura ödemeyeceğim gün gün hız kayıtlarını tutuyorum. Bana verilen hıza göre fatura ödemesi yapacağım. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Teknik bir ekibin bu sorunu çözmesini istiyorum. Ya da benden ücret alınmadan aboneliğimi iptal ederseniz sevinirim.

  • Cihat İ.
    23 Ocak
    14:50

    Müşteri hizmetinizle içli dışlı olduk artık. Teknik ekip yollayıp bu duruma bir hal çare bulmanız gerekiyor ama beni z. Burnundan üsküdara modem götürmem gerektiği söyleniyor. Bence hizmetinizde bir eksiklik var. Kopyala yapıştır standart cevaplarla hizmet falan verilmez.

  • 23 Ocak
    13:43

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE