Superonline İnternet Hızı Düştü..

Hayriye S. |

İnternet hizmetini firmanızdan 24 ay taahhütlü olarak Superonline 'dan almaktayım. Sözleşmedeki kota dolduğundan ilgili kurum tarafından bağlantı hızı otomatik olarak düşülmüş olup; Bugün 01/06/2016 tarihi ve saat: 21,53 olmakla birlikte ve firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aramakla beraber sorunu hala giderilmedi. (saat:19:30, 20:30 civarlarında aradım).

Bahse konu firmanın hizmet kalitesinde 2 kez aradığım halde sorunun giderilmediğini gördüğüm için büyük sıkıntı olduğunu ve bizleri internet hizmetin düşük hıza kilitlediğinden dolayı şikayetçiğim. Güne tekabül eden internet hizmet bedelini tarifem üzerinden değil düşük hızdaki tarifeden hesaplanmasını ayrıca talep etmekteyim. Çözüm için ilgili sorumlulara duyurulur.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hayriye S.
    06 Haziran
    09:39

    İnternet hızının düşük olması internet üzerinden yapmamız gereken işimizde aksaklıklara yol açmış olup; bu telafinin nasıl ki düşük ve hızlı fiyatlandırma üzerinden yapılmasını, faturaya yansıtılmasını da talep ediyorum.

  • Hayriye S.
    06 Haziran
    09:35

    Lütfen sistem yazılımlarını sık aralıklarla kontrol edip, sorunların ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.

  • 02 Haziran
    14:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.06.2016 14:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Haziran
    09:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE