02 Haziran 2016

Superonline İnternet Hızı Düştü..

İnternet hizmetini firmanızdan 24 ay taahhütlü olarak Superonline 'dan almaktayım. Sözleşmedeki kota dolduğundan ilgili kurum tarafından bağlantı hızı otomatik olarak düşülmüş olup; Bugün 01/06/2016 tarihi ve saat: 21,53 olmakla birlikte ve firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla aramakla beraber sorunu hala giderilmedi. (saat:19:30, 20:30 civarlarında aradım).

Bahse konu firmanın hizmet kalitesinde 2 kez aradığım halde sorunun giderilmediğini gördüğüm için büyük sıkıntı olduğunu ve bizleri internet hizmetin düşük hıza kilitlediğinden dolayı şikayetçiğim. Güne tekabül eden internet hizmet bedelini tarifem üzerinden değil düşük hızdaki tarifeden hesaplanmasını ayrıca talep etmekteyim. Çözüm için ilgili sorumlulara duyurulur.

Hayriye 188 Okunma

Cevaplar

  • Hayriye 06 Haziran 2016

    İnternet hızının düşük olması internet üzerinden yapmamız gereken işimizde aksaklıklara yol açmış olup; bu telafinin nasıl ki düşük ve hızlı fiyatlandırma üzerinden yapılmasını, faturaya yansıtılmasını da talep ediyorum.

  • Hayriye 06 Haziran 2016

    Lütfen sistem yazılımlarını sık aralıklarla kontrol edip, sorunların ortadan kaldırılmasını rica ediyorum.

  • Superonline Temsilcisi02 Haziran 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.06.2016 14:55’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi02 Haziran 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön