Superonline İnternet Hızı Çok Yavaş.

Aydın T. |

Temmuz ayında bir hata yaparak Superonline müşterisi olma gafletinde bulundum. Temmuz ayından itibaren yaşadığım sıkıntıyı bir çok Superonline müşterisinden de duymaktayım. 50 GB AKK doldurduktan sonra firmanın şartlarına göre en düşük internet hızım 3 Mbps düşürülmesi gerekirken hızım 1,3 - 2,4 Mbps arasına kadar düşürülmekte ve bu hızlarda internet kullanmak mümkün olmamaktadır. Bu durumu defalarca ve aylarca şikayet etmeme ve bildirmeme rağmen firma dalga geçer gibi cevaplar vermekte ve her seferinde hızı biraz daha düşürmektedir taahhüt süremin dolmasını beklemekteyim ve bu firmanın interneti başta olmak üzere GSM hatlarını da bundan sonra kesinlikle kullanmayacağım. Bu durumu da hukuki sürece taşıyacağım.

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    18:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.09.2016 18:24’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 19 Eylül
    10:28

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE