Superonline İnternet Hızı Çok Kötü Düzeltilmiyor!

Taner Özgür B. |

Yaklaşık 1 senedir Turkcell Superonline kullanıyorum. Defalarca kez hattımda kopmalar yaşadım ve konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım. Yine kopma ile beraber inter hızımda aşırı derece yavaş, bunu da defalarca dile getirdim. Daha önceden TTNET'in sınırsız 8 Mgb kadar paketini kullanıyordum ve TTNET kullandığım zaman download hızım 6 ile 7 arasında, upload hızıda 700-800 arasında çıkıyordu. Bulunduğum bölgede TTNET alt yapısını kullanarak hizmet veren Turkcell Superonline'a geçtim ve aynı paketi kullanıyorum ama download hızım 5'in, upload hızım 400'ün üzerine çıkmadı. Her aradığımda bana santrale uzak olduğumdan kaynaklandığı söyleniyor ve taahhüt olduğu için iptal'de etmiyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Taner Özgür B.
    10 Temmuz
    23:36

    Hala müşterinize bilgilendirmek için geri dönemediniz Şubat ayından bu yana ve hala sorun devam ediyor. Yazıklar olsun, aldığınız paralarda zehir olsun...

  • Taner Özgür B.
    06 Mart
    21:55

    4 gündür hala santrali kontrol edemediler ya da TTNET'e kontrol ettiremediler. Dün kontrol yapıldı diye aradılar ama işteydim saat 20:00'de arayın dedim aramadılar. Ben aradım görüşecek kimse yok yarın ararlar dediler. Bugün 17.00'de aradılar işteyim akşam aranmak istediğimi söyledim dedim tamam akşam 20.00'de arayacağız dediler saat 21.30 oldu hala arayan yok. Yine ben aradım durumu anlattım 1 dakika bekleyin dediler 8 dakika hatta bekledim müzik dinledim sonra kapattım. Yazıklar olsun vereceğiniz hizmete. Ödediğim paralarda zehir zıkkım olsun. Hizmet kalitesi sıfırın altına düşmüş artık yerlerde sürünüyor...

  • 03 Mart
    15:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Taner Özgür B.
    03 Mart
    14:42

    Şimdi başka bir numaradan aradım ancak öyle ulaşabildim, çıkan operatör arkadaş ödenmemiş faturam olmadığını hatanın kendi sistemlerinden kaynaklanan bir problem olduğunu söylüyor. Ömrümü yedin Turkcell Superonline daha ne diyeyim...

  • Taner Özgür B.
    03 Mart
    14:28

    En son aradığınızda bilgisayar başına geçip bizi arayın dediniz, 0 850 222 02 02 numaralı telefonu arıyorum ödenmemiş faturam olmamasına rağmen 2 tane ödenmemiş fatura bilgisi veriliyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hizmet kaliteniz 10 numara tebrikler...

  • 28 Şubat
    11:25

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 28.02.2015 11:24 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu hakkında kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 28 Şubat
    10:44

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"