15 Ekim 2016

Superonline İnternet Hattım Açılmıyor!

Superonline üzerinden internet hizmeti almak için yapmış olduğum başvuru sonrasında Türk Telekom tarafından açılması gereken internet hattım 29.09.2016 tarihinden bugüne kadar açılmadığı söylenmektedir. Ancak bugün gelen Türk Telekom teknisyeni ise kendilerinin bağlantıyı yaptığını, hatta Superonline'den birlikte başvuru yaptığımız alt komşumda açıldığını söyledi. Sorunun Superonline'den kaynaklandığını ve oradaki aboneliğimin iptal edildiğini söyledi. Eğer bir an önce hattım açılmazsa TİB'e başvuracağım. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne bile başvurabilirim. Acil hattımı açın.

Emre 69 Okunma

Cevaplar

  • Emre 21 Ekim 2016

    Az önce yine Türk Telekom ekibi geldi ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, Superonline'nin bağlantı hatası yaptığını söyledi. Bunun için Superonline'yi arıyorum bana sorunu kendim çözmem gerektiği söyleniyor. O zaman başvurumu iptal edin diyorum dilekçe yazın diyorlar. var ya ben böyle soygunculuk görmedim. Yarın birgün benden kullanmadığım internetin parasını da ister bunlar. Yeni başvuru yapacak olanlar bu yazılanları iyice okuyup ona göre hareket etmelidir. İnternet sinyali almadan sözleşmeyi imzalamayın. Hırsız bunlar...

  • Emre 21 Ekim 2016

    Bugün 21 Ekim Cuma ve ben hala evimde internet kullanamıyorum. 29.09.2016 tarihinde yapmış olduğum ilk başvurudan bu yana tam 23 gün geçti. Böyle umursamazlık olamaz. Sonunda benim vazgeçip diğer firmalardan bu hizmeti almamı istiyorlar sanırım.

  • Emre 17 Ekim 2016

    Verilen bilgiyi aynen yazıyorum: "Yaşamış olduğunuz bağlantı problemi kontrol edilmektedir. Çözümlendiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize. " Ayrıca 15.10.2016 tarihinde saat 17:34'de beni arayan müşteri temsilcisi tekrar teknik servisi yönlendiriyoruz dedi ancak tüm hafta sonu boyunca ne gelen oldu ne giden. Tekrar işlemlerimizin ne durumda olduğunu sorgulamak için çağrı merkezini aradığımızda da en az 15 dk hatta beklerseniz bir müşteri temsilcisiyle görüşebiliyorsunuz. 29.09.2016 tarihinden beridir işi gücü bıraktık Superonline'ın interneti bağlamasıyla uğraşıyoruz.

  • Superonline Temsilcisi16 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2016 17:23'’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön