12 Nisan 2013

Superonline İnternet Geçişini 1 Haftadır Yapamadılar!

İlk etapta diğer internet sağlayıcısından geçişin tarafınızdan, gece saatlerinde, 1 saat içinde yapılacağı söylendi. Daha sonra bizim iptal etmemiz gerektiği söylendi. Ayrıca sms ile tarafınızdan teslim edilen modemin iptal sebebiyle iade edilmesi gerektiği, edilmezse modem ücretinin ilk faturaya yansıyacağı yazılmıştı.

Çağrı merkezinden M**** Bey ile yaptığım görüşmede bu mesajın standart olduğu ve dikkate alınmaması gerektiği söylendi. Diğer internet sağlayıcısı ile ilişiğimizi kestik, durumu çağrı merkezinize ilettik.

Bugün çağrı merkezini aradığımda sistemsel sorundan dolayı aboneliğimizin iptal edildiğini öğrendim. 1 haftadır sayenizde internet kullanamıyorum. Acilen çözüm önerinizi bekliyorum.

Ayça 41 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi17 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön