17 Ekim 2016

Superonline İnternet Erişimimiz Yok ve Çözüm İçin Yardım Alamıyoruz...

Geçen hafta pazar günü internet bağlantımız olmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetleri üzerinden bir takip başlattık. Ertesi gün tarafıma ulaşılamadığı gerekçesiyle takip sonlandırıldı. İlerleyen günlerde bir kez daha aradım modemin yanında olmadığım gerekçesiyle bir takip bile başlatamadım. Üstelik standart prosedürleri bir kez atlatmıştık her defasında aynı adımlardan geçmek gerekiyormuş! Bugün tekrar aradım bu defa modemin yanındaydım çalışmadığını bir kez daha kanıtladıktan sonra beklemeye başladık. Gece saat 21.30'da tekrardan müşteri hizmetlerini aradım kendileri henüz bir işlem yapılmadığını yarın arayacaklarını söylediler. Gün içerisinde mesai saatlerinde ararlarsa yine ulaşılamayacak ve prosedürü tekrar başlatmak zorunda kalacağım. Bir kez arayıp ulaşmayınca müşteri ne hali varsa görsün mantığı nasıl bir mantıktır? 1 haftadır kullanmadığım internetin parasını istemeyi bilirsiniz.

Selen 20 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 11:34’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön