14 Ekim 2016

Superonline İnternet Dondurma İşlemini Onaylamasına Rağmen Çıkan Borç.

Haziran 2016'da son faturamı ödeyip internet aboneliğimi dondurmama ve bana internetimin dondurulduğu bildirimi SMS ile bildirilmesine rağmen internetimin ben onay vermeden ve bana bilgilendirme mesajı gelmeden kendiliğinden aktif olması dolayısıyla bana faiziyle beraber Eylül 2016 tarihinde 214 TL borç çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini iki hafta boyunca her gün defalarca aramama rağmen yanıt verilmedi. 13 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana, ödenen faturanın 3 gün sonra sisteme düştüğünü ve borçlu durumdayken internetin tekrar kendiliğinden aktif olduğunu bana hiçbir şekilde internetimin aktif olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmayıp borçlu duruma düşürüldüğümü onayladılar. Üstelik beni arayıp borcumu ödemediğim takdirde avukata vereceklerini söylediler. Ben bu haksız borcu hiçbir şekilde ödemeyip mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli mercilere başvuracağım.

Gülsüm 130 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2016 12:53’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön