Superonline İnternet Bağlantısı ve Taahhüt Yenilenmesi.

Mert A. |

İstanbul ilinde Superonline fiber internet kullanmaktaydım. 24 ay taahhüdümden 9 ay kalmıştı. Ben Ankara'ya taşındım ve nakil için müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana 39 TL olan aylık ödememin 49TL'ye çıkacağını, 9 ay kalan taahhüdümün tekrar 24 ay olarak yenileneceğini, taşındığım yerde fiber alt yapıları olmadığı için yalın ADSL'e geçireceklerini ve aynı zamanda internet hızımın 10mbps'den 8mbps'ye düşeceğini belirttiler. Bu haksızlığın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 12.08.2015 günü nakil başvurumu gerçekleştirip, mevcut fiber modemimi Superonline teslim noktasına verdiğim halde bana geri dönüş yapmadılar ve 3-4 kere aramama rağmen bağlantımı yapmadılar.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    11:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 02.09.2015 11:45:28 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Eylül
    09:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE