20 Ekim 2016

Superonline İnternet Bağlantısı ve Hız Problemi!

Dün Superonline merkezini aradım kanalı 12'ye aldı sıfırladı, modemi güncelledi gayet her şey iyiydi bugün yine aynı şeyleri yapar oldu sorunlarımı yazıyorum.

1 - internet hızı aşırı yavaş olduğu zamanlar çok sık oluyor ölçümlerim speedtest = 1.43 / 2.45 / 1.03 / 3.29 gibi saçma sapan ölçümler benim internetim fiber 25 MB hızında ve kotamın %80 daha yeni doldu.

2 -internetimin hızı +10mb ölüyor gayet iyi hoş Youtube.com'a giriyorum video açılmıyor ne laptoptan ne de telefondan donup kalıyor, 5 saniye sonra görüntü kalitesini 144p yapıyorum ancak düzeliyor.

Bu hız sorunu 2 haftadır devam etmekte ve mağdur oldum gereğinin hemen yapılmasını istiyorum. Ben bu hizmet için 64 TL ödemekten memnun değilim.

Çağlar 491 Okunma

Cevaplar

  • Çağlar 06 Kasım 2016

    merhaba instagram,twitter,facebook vb sosyal medya adreslerine erişim engeli gelmişti evet ama o erişim kalkalı tam 9 saati geçti ve hala sizde erişim devam etmekte UŞAK-MANİSA-ADANA- ve 1 alt komşum hem mobilden hemde wifiden takır takır sosyal medyaya giriş yapıyor. sizin müşteriye hizmet anlayışınız bu kadar daha ne diyimki verdiğimiz paralara yazık. BENİ ARAYIPTA BİZDEN KAYNAKLI BISEY DEĞİL DİYE ARIYACAKSANIZ HİÇ ARAMAYIN ÇÜNKÜ BUNUN BASKA BI AÇIKLAMASI YOK ! aynı laptop 1 alt katta ttnet internet sağlayıcı ile 720 p youtube videosu izliyor donmadan benim evde 144p donarak gidiyor hizmetiniz 4-4 lük tebrikler.

  • Çağlar 20 Ekim 2016

    Teşekkürler:)

  • Çağlar 20 Ekim 2016

    Ilgi ve alakaniza teşekkür ediyorum sorunum çözüldü

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 11:43’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön