Superonline İnternet Bağlantısı...

Mümin C. |

Hizmet sıfır, bulunduğumuz bölgede internet alt yapısının VDSL'i desteklediği görüldüğünden, bu pakete geçiş yaptım, ancak hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda T**** alt yapısını kullandıkları için onların teknik personelinin ilgileneceği belirtildi. Arayan teknik personel bu bölgede yeterli altyapının olmadığını söyleyerek durumu izah etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım 24 saat içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben aramadığım sürece kimse bana bilgi vermedi. Kaç defa aradığımı unuttum artık, 20 gün oldu ve bu durum hala çözülmedi. Her aradığımda aynı farklı bir çalışan aynı şeyleri söylüyor. Yeni olan VDSL aboneliğimi iptal etmek istediğimde bir de benden vermedikleri hizmet için 100 küsur lira para istiyorlar. Benim sunduğum çeşitli çözüm önerilerini de kabul etmiyorlar, VDSL yerine paketimi yalın ADSL'e çevirmek istedim onu da kabul etmiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mümin C.
    24 Mayıs
    12:30

    Ben aynı gün içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ancak yine aynı laflar arkadaşlarımız inceliyor en kısa sürede dönüş yapılacaktır bugün yine ben aradım bir geri dönüş yapılmadı

  • 19 Mayıs
    16:35

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 19 Mayıs
    14:28

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 19.05.2016 14:28'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 18 Mayıs
    09:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE