01 Kasım 2016

Superonline İnternet Bağlantımın Sağlanmaması!

28 Eylül tarihinde internet üzerinden yaptığım başvuru sonrası internet hizmeti henüz alamadım. Buradaki şikayetlerim aşağıdaki gibidir;
1) İnternet başvuru sonrası 1 gün sonra ayağıma kadar Superonline yetkilisi gelip sözleşme imzalaması yapmaktadır fakat sözleşmenin sisteme girişi 1 hafta zaman almıştır ve bana vadedilen 7-12 gün arasında kurulum yapılması sözleşmenin internete girilmesi sonrası başlatılmıştır.
2) 21 Ekim'de açtığım çağrı sonrası 24 ile 72 saat arasında sorunumun çözüleceği belirtmiş, fakat aradan 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanamamıştır. Konu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, her seferinde beklemem söylenmektedir. Her aradığımda sürekli çağrımın birilerine yönlendirildiği söylenmekte, her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler almaktayım. Yalan söylendiğini ve oyalatıldığımı düşünmekteyim.

Emre 108 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi02 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.11.2016 09:01’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön