Superonline İnternet Bağlantım Kesildi.

Okan K. |

13.02.2015 tarihinde Superonline internet bağlantım kesildi. 14 Şubat tarihinde görüştüğüm temsilci tarafından telefondan işlem sağlanamadığı ve 15.02.2015 tarihinde tarafıma dönüş yapılıp sorunun giderileceği söylendi. Belirtilen tarihte hiçbir şekilde (sms, mail) vb. Dönüş yapılmadı. 15 Şubat tarihinde tekrar bi arama sağladım görüştüğüm temsilciden tatmin edici cevap alamayıp yetkili talebim olup sözde yetkili bir temsilciyle görüştüm kendisi pazar günü işlem sağlanmayacağını belirtti ve tarafıma 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı ile alakalı bi mail atıldı. Henüz ilerleyen saatlerde talebimin alındığı ve 3 saat içerisinde sorunun çözüleceği hakkında mail ve SMS aldım. 9 saat geçti hala çözüm yok.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    11:28

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 16.02.2015 13:22 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE