Superonline İnternet Bağlantım Kesildi.

Özlem K. |

02.02.2015 tarihin de bitmiş olan aboneliğimi yenilettim. 04.02.2015 tarihinde internetimi kestiler, bugün itibari ile hala net yok ve ne zaman geleceğini bilmiyorlar. Sorumlu olarak Türk Telekom diyorlar ama Superonline dışında bütün alternatif kullanıcıların internet hizmetinde bir sıkıntı yok.

Sorun kaydı açmıyorlar, ne zaman düzeleceğini, söylemiyorlar, net vermediğiniz sürenin ödemesini alacak mısınız dediğimde evet diyorlar, iptal edin o zaman dediğimde 301 TL iptal ücreti istiyorlar. Telefona çıkan teknik servis olsun fatura bölümü olsun hiç biri düzgün bir cevap veremiyor.
Bu sorunun acil bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. Hem ödeme alıp hem hizmet vermemek olamaz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem K.
    13 Şubat
    15:53

    5 gün boyunca çözüm üretmeyip bu siteye yazdığım gün sorunumu çözüme ulaştırdığı için kırgınım , 2 yıldır hiç bir sıkıntım olmadan kullandım ve bir arkadaşıma da tavsiye edip geçmesini sağladım. Ama şu son 5 günde beni gerçekten çok yordu müşteri hizmetleri...

  • 13 Şubat
    15:43

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 13.02.2015 15:37:51 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 12 Şubat
    15:52

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 12.02.2015 15:18:25 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"