Superonline İnternet Bağlantı Sorunuyla İlgilenmiyor.

Sedat A. |

Ben Superonline ile 8 11 2014 tarihinde sözleşme imzaladım. 1 haftada anca internet bağlandı. Müşteri destek hatlarını defalarca aramama rağmen çözüm bulunamadığı gibi arıza şikayet kaydı oluşturmadılar bile sebepleri ise Türk Telekom alt yapı çalışması ile ilgili olup kendilerini ilgilendirmediğini dile getirdiler. 1 hafta sonra açılan internetimi 26 11 2014 tarihi itibariyle halen kullanmıyorum bu seferki sorunda hız kalitesi. Sayfa hız düşüklüğünden dolayı bağlanamıyor film izleyemiyor hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün aramama ve yazmama rağmen halen sorunum devam ediyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    09:48

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • Sedat A.
    27 Kasım
    22:48

    bugün 27 11 2014 tarihi akşam 21.00 civarı yine kendim aradım firmayı,sorunun halen devam ettiğini dile getirdiler.ama kesinlikle kendi taraflarınca arıza kaydı oluşturmadıkları için sorunumun görünmediğini fakat benim tarafımdan sitelerine yapmış olduğum şikayet yazısını gördüklerini söylediler.24 saat içerisinde giderilecek dendi tarafıma.ben 24 saat daha bekleyeceğim lakin sağlıklı bir hizmet sunulmadığı sorunumun giderilmediği taktirde ilk mesai günü tüm haklarımı kullanıp sözleşme iptali için istanbul adliyelerine başvuracağımı bildiriyorum

  • 27 Kasım
    11:30

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"