Fikret D. Teşekkür Mesajı

sorun tam 9 gün sonunda çözüldü. Kültür başkentliği yapmış istanbul şehrinde 10 gün nakil süreci toplamda 19 gün internetsiz kaldık. İnanılmaz hızlı çalışan süperonline'a teşekkür ederim.

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Giderilmedi!

Fikret D. |

Kardeşim adına kayıtlı olan Superonline internetimizin 10 gün sonunda adresimize nakili yapıldı. Nakil yapıldığı gece internet vardı. Ertesi gün bağlantı gitti ve müşteri hizmetlerini aradık. 24 saat içinde yapılacağını söylediler. Şu an tam 5 gün oldu bağlantım hala yok. 5 gün içinde en az 10 defa iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı birimlere aktarıyorlar ve işlemlerinizi hızlandırıyoruz diyorlar. Hiçbir işlem yapılmış değil. En sonunda Türk Telekom portunuzu kapattı bildirim yaptık gün içinde gelip yapacaklar dediler ama Türk Telekom'dan da ne gelen var ne giden. Superonline bütün bu sorunlara rağmen fatura kesmeye devam etmekte. Mağdur edildiğim için Superonline'dan şikayetçiyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret D.
    28 Eylül
    00:26

    sorun tam 9 gün sonunda çözüldü. Kültür başkentliği yapmış istanbul şehrinde 10 gün nakil süreci toplamda 19 gün internetsiz kaldık. İnanılmaz hızlı çalışan süperonline'a teşekkür ederim.

  • 22 Eylül
    20:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE