15 Ekim 2016

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Arttı...

Superonline 538298*** nolu abonesiyim yaklaşık 1-2 aydır internet hızı sıkıntım son dönemlerde dahada artmaya başladı. İnternet hızım 1mb altında sürekli ve uzun süre 0.01-0.05mb hızında hizmet alıyorum. Müşteri hizmetlerini her aramamda anlık olarak hızım 1-2mb e çıkıyor fakat ertesi sabah yine 1 MB altına düşüyor. Müşteri hizmetlerine yaptığım aramalarda her defasında 24 saat içinde geri dönüş olacak dense de olmuyor. Her defasında mesaj yoluyla sorunun düzeldiğini bildiriyorlar fakat düzelme olmuyor. Son 1 haftadır internet hiç yok ve Superonline müşteri hizmetlerinden her defasında sıkıntı çözüleceği söylense de sorun çözülmüyor. Bu süre zarfında 1 kere yapılan aramada ev içindeki kablolarda sorun olduğu söylendi ve elektrikçi çağırarak kabloları değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. İptal birimi cayma bedeli alınmadan iptal edileceği söylendi fakat hala çalışmalar devam ediyor diye mesaj geliyor.

Ferdi 29 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi04 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 23.10.2016 14:10’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ferdi 19 Ekim 2016

    Hala bir çözüm yok ve her gün calismalar devam etmektedir diye mesaj geliyor. lütfen artık üyeliği iptal edin.

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön