26 Ekim 2016

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu...

20.08.2016 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Modem kurulumu gerçekleştikten sonra 3 hafta boyunca interneti kullanmadım. Müşteri hizmetlerini aradığım da alt yapı sorunu var dediler. Türk Telekom ekipleri de internet hızında problem olduğunu söyledi. Ancak Turkcell başvuru esnasında hızı kontrol ettiğini söylemişti. Daha sonra problem kendiliğinden çözüldü. 1 ay boyunca interneti sorunsuz kullandım. 1 ayın sonunda tekrar internet arıza verdi. Bu sefer problem 3 hafta boyunca çözülmedi ve müşteri hizmetleri 24 saat içinde ekip yönlendiriyorum deyip yönlendirmiyor. Problem yarın çözülecek deyip çözmediler ve 3 haftadır oyalıyorlar. Ayrıca onlardan kaynaklanan bir problemden dolayı kapattırmak istediğim de 300 TL fatura çıkarıyorlar. Kullanmadığımız internetin ücretini istemek ne kadar mantıklı bilemiyorum.

Fatma 80 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 11:50’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön