Superonline İnternet Bağlantı Problemi...

Yasin G. |

5294**** no.lu Superonline müşterisiyim. İnternetimin kotası sınırsız 8 MB olmasına rağmen 0,17 - 0,50 arasında bağlantı hızım bulunmaktadır. 0850 2220222 numarasını arayıp her defasında aynı sorunu anlatmaktan bıktım. Anlaşma sağlanırken 7/24 hizmet sağlayacağız dediler fakat arıza en az 3 gün sürmekte ve ben mağdur olmaktayım.

Her ay sonu faturayı kesip adrese göndermeyi biliyorlar. Bu şikayetimi kendilerine bildirecektim ama internet olmadığı için sizlere yazıyorum. İptalini istediğimizde taahhüt var cezası var diye ikaz edilmektedir. Lütfen bana yardımcı olun. Ben kime derdimi anlatacağım. Ya gelip adam gibi yapsınlar veya bizler bu işi beceremedik sizin aboneliğinizi iptal edelim.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    17:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 14.08.2015 17:11:01 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Yasin G.
    14 Ağustos
    09:39

    Superonline teşekkür ederim

    Yapmış olduğum şikayeti hiçe sayıp beni mağdur etmeye devam ettiği için. Şikayet sonrası beni arayıp kendilerinin yaptığı testlerde bile bağlantı hızını yakalamayıp ekip gönderip kontrol edileceği söylensede kimsenin gelmediği ve internet bağlantısının devam ettiği bildirildi. Fakat ben hizmet alamadığım halde aylık ücreti 1 gün gecikmeden ötürü hemen kapattılar. Ben hayatımda böyle rezil firma görmedim. Tüketici mahkemesine bildireceğim ve bu zamana kadar olan bütün haklarımı geri alacağım. Avukatım bu konuda tazminat davası açmaktadır. Yüzlerini gösterdiği için Superonline teşekkürü bir borç bilirim. Bu yazdığım yazıyı sosyal ağda paylaşıp herkesi bilgilendirec

  • 04 Ağustos
    10:06

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 04.08.2015 10:04:06 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Kontrollerimiz sonrasında müşterimizin yaşadığı hız sorunu giderilerek kendisine bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 28 Temmuz
    10:31

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE