Superonline İnternet Bağlantı Problemi.

İbrahim U. |

Kullandığım servis sağlayıcısını değiştirerek Superonline'a geçmem için bir teklif sunuldu. Kabul ettim ve abonelik sözleşmesi imzaladım. Sözleşme imzalanırken internet hesabını kendilerinin kapatacağını söylediler. Yapmanız gereken tek şey mesaj geldikten sonra modeminizi kurmak ifadesini kurdular. Fakat üzerinden 10-15 gün geçti.

Hiçbir gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Gidip interneti kapattırmanız gerek daha sonra bir hafta sonra açılır dediler. Superonline çalışanları home office çalışan birisi olarak bir hafta beklemem ne kadar çok olumsuzluk yaratacak? Bu konuda niye bilgilendirme yapılmadı? Ayrıca abonelik sözleşmesi imzalarken söylenen sözler neden uygulanmıyor?

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim U.
    26 Ocak
    12:54

    Gelişmeler şu şekilde Superonline firması iki adet modem teslimatı yaptı. Birisini kargoyla geri göndermem gerektiğini söylediler. Şu an internet sürekli kesiliyor ve kullanamıyorum. Daha da önemlisi fiber altyapı varken gidip normal hat üzerinden internet bağladılar. Hangi durumu şikayet etsem şaşırdım. Fiber şikayetimle ilgili hiçbir dönüş olmadı. Tercih etmemenizi öneririm.

  • 21 Ocak
    17:54

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 21.01.2015 17:52:43 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize aktivasyon süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"