24 Ocak 2014

Superonline İnternet Bağlantı Hızını Düşürdü!

22 Ocak saat 23 sularında 25 Mbit internet hızım, adil kullanım hız alanım 100 gb iken kullanım kotamı aşmamış olmama rağmen (65 Gb) 3 Mbit seviyesine düşürülmüştür. Superonline teknik destek hizmetlerini aradım. Kayıt aldılar. 24 saat içerisinde bir yetkilinin arayacağını ve durumun düzeltileceğini söylediler.

Ertesi gün durumda değişiklik olmadığını görünce tekrar tekrar aradım. Bana değişik seferlerde acil kaydı düşüldüğü söylendi. Şu anda 36. saat içerisindeyim. 3 defa acil kaydı alındı, 2 defa kayıt hızlandırması yapıldığı söylendi ama ne yazık ki ne bir yetkili arıyor ne de bir düzelme gerçekleştiriliyor. Lütfen acil yardım rica ediyorum.

Hakkı 66 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 25.01.2014 10:18:02 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Hakkı 26 Ocak 2014

    Bu gün 26 Ocak. Yaşadığım problemle ilgili aradan dört gün geçti. Superonline Müşteri Hizmetlerini en az 20 kere aradım. Oradaki müşteri hizmetleri temsilcileri bile yaşadığım problem ve mağduriyetten halime acıdılar. Teknik destek kısmı ile bizzat görüşeceklerini söylediler. Ama ne yazık ki problem aynı ve bir yetkili dahi beni aramıyor. Her ay 59 TL yi tıkır tıkr ödeyen ben mağduriyetimi gideremiyorum ve derdimi kime anlatacağımı bilemiyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön