Superonline İnternet Bağlantı Hızı Vadedildiği Gibi Değil!

Zeynep Ç. |

Yaklaşık 3 ay önce çekim gücüne inanarak evime bağlattığım interneti, bağlattığım günden bugüne 50mb/h yerine 1mb/h olarak bana yansıdığı için hiçbir şekilde verim sağlayamadık. Defalarca da bu şikayetimi belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat şikayet formunu doldurduklarını belirttikleri halde hiçbir dönüş yapılmadı.

Her seferinde tekrar arama mecburiyetinde bırakıldım ve her aradığımda doğrudur 1 mb/h gözüküyor. Biz şu an buradan ayarlarınızı 11 mb/h'a yükselttik. Sıkıntınız devam ederse tekrar arayın deniliyor. İptalini istediğim zamanda cayma bedelinin yansıtılacağını belirtiyorlar. Kullanamadığım ve tarafınız tarafından da 1 mb/h olarak doğrulanan internetin ne gibi bir cayma bedeli olabilir. Şikayetçiyim!

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep Ç.
    28 Şubat
    15:20

    Bildiğim konuyu bana teyit ettirmek sorunu çözmüyor ben sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum şikayetim hâlâ devam ediyor

  • 26 Şubat
    16:55

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.02.2016 16:50’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 26 Şubat
    15:03

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 26.02.2016 15:03'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 26 Şubat
    14:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE