03 Mayıs 2013

Superonline İnternet Bağlanmadı Ama Ücretlendiriyorlar !

16.04.2013günü Superonline tablet hediyeli internet kampanyası için başvuruda bulundum.Müşteri temsilcisi bilgilerimi alıp perşembe günü randevu alınacağını söyledi.22.04 pazartesi günü teknik servis arayarak bağlantı yapabileceğini ancak tablet teslim edemeyeceğini söyledi.Bende öyle şey olmaz diyerek müşteri hizmetlerini aradım.Sorunu çözeceklerini,geri dönüş yapılacağını söylediler.03.04.2013 yani bugün teknik servis arayıp 15:30 için randevu verdi.15:45de arayıp kampanya için 1-2 gün daha beklemem gerektiğini söylediler.Müşteri hizmetlerini arayıp başvurumu iptal etmek istediğimi söyledim.Bağlamadıkları internet için 30 tl ücret istediler.Tüketici mahkemesine gerekli başvuruyu yapacağım.

Oğuzhan 85 Okunma

Cevaplar

  • Oğuzhan 08 Mayıs 2013

    Müşteri temsilcisi şikayetin ardından telefon edip sorunu çözeceğini en kısa zamanda bağlantı yapılmasını sağlayacağını söyledi ancak sorun yine çözülmedi.Başvurumun iptalini istedim,tek farkeden istedikleri 30tlden vazgeçtiler.Ama 3 haftalık beklemenin üzerine bağlantımı sağlayamadılar.

  • Superonline Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön