Superonline İnternet Bağlanmadı!

Mehmet K. |

29.10.2015 tarihinde taşınma sebebiyle internet için nakil başvurusunda bulundum. 7 gün içerisinde internetimin bağlanacağı bildirildi fakat neredeyse 1 ay olacak hala işlemlerin devam ettiği bilgisini alıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda 1-2 gün sabredin, işlemleriniz tamamlanacak cevabı alıyorum, yetkili birine bağlayamıyorlar, internetimin neden bağlanmadığını da söyleyemiyorlar. Bağlayamıyorlarsa üyeliğimi iptal etsinler, müşterilerini bu kadar zor durumda bırakmalarına gerek var mı?

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    10 Aralık
    16:00

    29.10.2015 tarihinde yapmış olduğum nakil talebim hala sonuçlanmadı. Ne ilgilenen var ne geri bildirimde bulunan! Bu kadar ilgisiz ve beceriksiz bir hizmet sağlayıcısı olabilir mi? 40 gündür internetsizim, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç elde edemiyoruz. Telefonla arama masrafını geçtim, Superonline bağlayamadığı internetin faturasını ödememi istiyor. İlgililerin bir an önce olaya el koyup mağduriyetimizi gidermelerini rica ediyorum.

  • 21 Kasım
    17:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE