Superonline İnternet Bağlamıyor!

Kubilay A. |

15.01.2015 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden Superonline ve Digiturk kampanyasına başvurdum. İnternetimin en geç 7 iş gününde kullanıma açılacağını söylediler. 25.01.2015 tarihimde ise telefonuma mesaj geldi internetiniz açıktır diye. Ama modemi taktığımda internetim açılmamıştı.

Defalarca telefonla arama ve kayıt oluşturmama rağmen hattımda arıza olduğunu Türk Telekom ekiplerinin arızayı çözeceklerini en geç 24 saat içinde hallolacağını söylediler. 24 saat dolduğunda tekrar aradım yeni kayıt açmışlar tekrar aradığım için 24 saatlik süreyi yeniden başlattıklarını söylediler 24 aylık taahhüt alıp insanları bu şekilde kandırıp ne yapmaya çalışıyorlar. Yetkililerden cevap bekliyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kubilay A.
    29 Ocak
    17:00

    6 saat sonra internetim tekrar koptu. Nasıl bir şirketsiniz. Türk Telekom da 5 sene kaldım 1 defa arıza ile karşılaşmadım. Nasıl ve ne zaman çözeceksiniz nu sorunu merak ediyorum.

  • 27 Ocak
    12:35

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 27.01.2015 12:33:46 tarihinde aranarak görüşülmüştür.Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"