Superonline İnternet Bağlamamıyorum.

Aydın Ö. |

Yaklaşık olarak 3 hafta önce Superonline sitesinden internet için başvuru yaptım. Daha sonra aradılar kampanyalar hakkında bilgi verdiler ve ben içlerinden bir kampanya için onay verdim. Bilgilerimi aldılar ve kurulum en geç 1 hafta içinde gerçekleşecektir dediler.
Yaklaşık olarak 2 hafta geçtikten sonra Superonline'den arayıp faklı bir binada bulunan TTNET internet hattımdan vazgeçmem için kampanyaları anlatmaya başladılar. Ben sizden yeni bir bağlantı bekliyorum dediğimde bizde sizin başvuru kaydınız bulunmuyor, herhangi bir bilginiz de girilmemiş dediler. Artık biran önce bağlantımı gerçekleştirin lütfen.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aydın Ö.
    31 Mart
    10:30

    Superonline hizmet@superonline.net adresine e-posta gönderim. Ama hala bir geri dönüş olmadı. Kimse ilgilenmedi bile. 26 Mart günü yine aradım başvuru için. Başvuruyu kendim iptal edildiği söylendi. Böyle bir durum asla söz konusu değil. Tekrardan başvuru yaptım. En kısa sürede bağlanılacağı söylendi. Ertesi gün durumu sorduğumuzda adres bulunamadığından gelinemediği söylendi. Hiç mi navigasyon yok veya sorabilecekleri birileri. (Ayrıca belirtmek isterim ki evimizde cadde üzeridir ve konumu da oldukça kolaydır.) Aylardır Superonline den hizmet almaya çalısıyorum. Hafta bitmeden internetim bağlanmamış ve aktif kullanamıyorum olduğumda tüm sosyal ağlarda şikayetimi belirteceğim. Superonline nasılsa ilgilenmiyor.

  • 21 Mart
    13:47

    "Sizi 21.03.2015 13:47'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 20 Mart
    11:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE