31 Ekim 2016

Superonline İnternet Bağlama Sorunu.

Turkcell Superonline internet bağlatma işlemimizde yaşanan süreci aynen iletiyorum;
01.10.2016 tarihinde internet başvurusunda bulunduk. Başvuru ç** c** adına yapıldı. Ardından 2 hafta boyunca Türk Telekom'un gelip dairemize etiket takmasını bekledik. Bu iki haftalık süreçte adres yanlış, Türk Telekom gelmemiş vb. saçma bahanelerle bekletildik. 2 haftanın sonunda takılan etiket dedikleri şey bir tane postit kağıdında adım soyadım ve Superonline yazıyor.

Ertesi gün evime modem kurulumuna gelindi. Ancak iki haftadır türlü bahanelerle hala internetim bağlanmıyor. Üstelik arıza talebimiz kendilerince kapatılıyor, sonra tekrar açılıyor. Sanırım belli bir sürede çözmeleri gereken sorunları yasal zorunluluklardan ötürü kapatıp yeniden açıyorlar. Bugün ki konuşmamızda ise 3 gün içerisinde bağlanacağı söylendi. Bu süreçte evime gelen herhangi bir servis veya arayan yoktur.

Alican 83 Okunma

Cevaplar

  • Alican 02 Kasım 2016

    Hala bir çözüm yok dün mesaj geldi teknik servisimiz geldi sorun sizin bina iç kablolamadadır diye. Elektrikçi çağırıp baktırdık. Bina içi kablolarda bir sorun yok. Ayrıca modemi kurmaya gelen teknik servis arkadaş kabloları zaten kontrol etmişti. Sorunun sinyal olmadığından kaynaklandığı bilgisini vermişti. İşinizi yapmadığınız için farklı bahaneler üretiyorsunuz. Lütfen acil bir çözüm bulunuz.

  • Alican 31 Ekim 2016

    Sizi tekrar geri aradım müşteri hizmetleri arkadasiniz tekrar aranacagimi söyledi. Saatle alakalı sabah saatlerinde arayabilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön