14 Ekim 2016

Superonline İnternet Arızası İçin Geri Aranmıyorum!

İnternette arıza oldu; yardım almak için müşteri hizmetlerini aradım; ilk aradığımda gece 11'e kadar aranmak için müsait misiniz dediler (saat 17:30 civarı idi), evet dedim, aranmadım, ertesi gün öğlen aradım, arızalarda 24 saat süre var aranmak için dediler (ilk aramamda bu bilgiyi de vermemişlerdi), tamam dedim bekliyorum, 24 saat doldu yine aranmadım, ben onları aradığımda 'kusura bakmayın bu ara çok arızalar oldu yoğunluk var' benzeri bir dönüş aldım. Her aramamda müşteri yetkilisine ulaşmak için en az 5 dk beklemem gerekiyor, servisin telefonunu verin diyorum onu da vermiyorlar. Müşteri hizmetleri jingle'ında 'havada karada bağlıyız, en uzak yerde bağlıyız' vs... . Tarzı bir sloganı olan şirket internet arızamı gidermekten öte henüz benimle iletişim bile kurmadı.
Başka bir servis sağlayıcı araştırmaktan başka çare yok sanırım.

Ozlem 28 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve sorun giderilerek müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00'yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap