20 Ekim 2016

Superonline İnternet Arızası.

Superonline'den 4 ay önce telefonsuz internet aldım 15 gün önce internet gitti. Her 2 güne bir arıza yazdırmama rağmen sözde ekip gönderiyorlar ve Türk Telekom kabloları kontrol etti bina içindeki kablolarda bir sorun var diyorlar 2 defa elektrikçi çağırarak bina içi kablolarını değiştirdim hatta bina girişindeki kutuya kadar tek parça cat 5 kablo çektirdim ama sonuç aynı bir kısır döngü gibi her arıza bilmemden sonra aynı mesaj geliyor. Bina içi kablonuz arızalı mesajı gönderiyorlar ve şunu söyleyeyim bina içindeki kutuya not bile yazdım olmadı gün boyu bina girişinde bekledim fakat arıza için hiç kimse gelmiyor. Artık sinirlerim bozuldu bu işi nasıl çözeceğimi bilmiyorum karşımda muhatap olacak. Hiç kimse yok Turkcell gibi bir şirketin bu şekilde insanları mağdur etmesini anlayamıyorum. Artık arıza yazdırmaktan bıktım çünkü arıza için gelen yok tüketici haklarına başvurmak en akıllıca galiba...

Ercan 103 Okunma

Cevaplar

  • Ercan'ın Teşekkür Mesajı22 Kasım 2016

    Arıza şikayetim biraz geçte olsa çözüldü ve daha sonra arkadaşlar telefonla arayarak çok yardımcı oldular hatta arıza süresi içindeki kullanamadıgım internetin parasını dahi faturaya yansıtmadılar Turkcell yine güvenimi boşa çıkarmadı teşekkürler

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.10.2016 16:44’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Ercan 20 Ekim 2016

    Evet biri 05325320000 nolu tlfondan aradı ve her zamanki gibi ilgileceklerini söyledi. En son 3G ün önce de aynı şey söylenmişti. Sorun giderilince buraya yazacağım

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön