Superonline İnternet Aboneliğimi İptal Ettirmeme Rağmen Fatura Gönderilmiş.

Seyfullah A. |

2 yıl önce Turkcell Superonline internet aboneliği yaptırdım. 2 yıllık taahhüt alındı ve 2 yıl boyunca faturalarımı muntazam olarak yatırdım ve 8 Şubat 2014 tarihinde taahhüt bittiği gün aboneliğimi 0850 222 0222 numaralı telefondan iptal ettirdim. Konuşmam da kayıt altına alındı. Hemen o konuşmadan sonra internet kesildi tamam dediler. Ekte gönderdiğim 2 Nisan 2014 de gönderdikleri ihtarnamede abonelik kendileri tarafından 2 ay sanki uzatılmış gibi 2 aylık 236 TL ücret talep ediyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyfullah A.
    15 Mayıs
    17:54

    sikayetvar.com sitenize bu şikayeti yazdıktan sonra Turkcell Superonline 0850 222 0 222 telefonuna konuyu anlattım. Bize ücretsiz verdiklerini söyledikleri modemi istiyorlardı. Biz sizi arayıp kargo adresi vereceğiz dediler ama bir daha aramadılar. Aradan geçen süre geçince gidip İstanbul'un ucra köşesinde bir bayilerini bulup modemi teslim ettim. Ama keşke teslim etmeseymişim bu kezde zaman geçtiği için avukata vermişler. Şimdide 540 tl kadar bir para istiyorlar. Eğer o modem için beklemeseydim 200 tl ödeyecektim. Şimdi anlamakta zorluk çekiyorum. Bu ülkede fırsatı eline geçiren vatandaşa bu şekilde eziyet çektirmeyi hangi yasadan alıyor. Bizi koruyacak bir kurum yok mudur? Pes doğrusu...

  • Seyfullah A.
    09 Nisan
    20:31

    Aboneliğimizin 2. ayında verdikleri modem bozuldu ve aylarca aramamıza rağmen modemi değiştirmediler. Biz yeni bir modem alıp onu kullandık. Verdikleri modem elimizde ve hiç bir işe yaramamaktadır.

  • 09 Nisan
    14:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE