Superonline İnternet Aboneliğim İptal Etmiyor!

Buğra K. |

2,5 yıllık Superonline Adsl abonesiyim. Aboneliğimi iptal ettirmeye karar verip 13 Aralıkta M.Hizmetleri ile konuşup internetimi kapattırdım. İşlemin tamamlanması için dilekçe yazıp faks ile
göndermemi isteyip 48 saat içerisinde kesin dönüş yapacaklarını söylediler. E-posta yoluyla yapmak için ısrar etsem de kabul ettiremedim.

14 Aralık sabah faksı gönderdim (faks çağrı raporum var). 48 saat dolmasına rağmen arama olmadı ben aramak zorunda kaldım. Fatura bölümünden B** Hanım ile görüştüm. Faksın ellerine ulaşmadığını ve tekrar göndermem gerektiğini ve 72 saat beklemem gerektiğini söyledi. 2 defa daha faks gönderdiğim halde ısrarla ulaşmadı diyorlar. Amaçları belli. Superonline'dan şikayetçiyim.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buğra K.
    04 Ocak
    16:15

    Bu firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

  • 18 Aralık
    00:55

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE